ienvenido(a) a OTOMY KIPATSI (en adelante, “OTOMY”). A continuación, se establecen los presentes Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, redes sociales y canales digitales (en adelante, el “Sitio Web”).

El acceso y uso del Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todos los términos aquí establecidos. Si el Usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios digitales.

OTOMY es una tienda amazónica especializada en productos naturales y agroindustriales de origen, incluyendo café, cacao, miel, superfoods, snacks, infusiones, pulpas y derivados amazónicos, promoviendo identidad cultural, sostenibilidad y valor agregado.

1. Identificación del titular

OTOMY KIPATSI / OTOMY

📧 contacto@otomy.org.pe
📞 941 669 638

Marca dedicada a la comercialización de productos amazónicos de origen para consumidores finales, negocios, distribuidores, mayoristas e importadores.

2. Condición de usuario

El Usuario declara:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de sus representantes legales.
• Tener capacidad legal para contratar y realizar compras.
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa.
• Utilizar el Sitio Web de manera responsable y conforme a la ley.

El Usuario es responsable de toda actividad realizada mediante su cuenta, datos o información proporcionada.

3. Uso del sitio web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera adecuada, ética y conforme a la legislación vigente.

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
• Introducir información falsa o suplantar identidad.
• Transmitir contenido ofensivo, ilegal, discriminatorio o difamatorio.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
• Introducir virus, malware o cualquier elemento que afecte la seguridad del sitio.
• Interferir en el funcionamiento normal de la plataforma.

OTOMY podrá restringir el acceso a cualquier Usuario que incumpla estas disposiciones.

4. Productos y disponibilidad

OTOMY comercializa productos amazónicos naturales y agroindustriales sujetos a disponibilidad de stock.

El Usuario acepta que:

• Algunos productos pueden variar ligeramente en color, presentación o empaque debido a su origen natural.
• Las imágenes mostradas son referenciales.
• La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.
• Algunos productos pueden estar sujetos a validación logística según destino y conservación.

OTOMY se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento.

5. Precios y promociones

Los precios publicados en el Sitio Web están expresados en moneda nacional (Soles – S/), salvo indicación distinta.

OTOMY podrá:

• Modificar precios sin previo aviso.
• Realizar campañas promocionales temporales.
• Aplicar descuentos, ofertas o combos según disponibilidad.

Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente.

En caso de error tipográfico, técnico o informático en precios o promociones, OTOMY podrá anular la compra y proceder con la devolución correspondiente.

6. Compras y transacciones

Al realizar una compra, el Usuario acepta que:

• La información proporcionada debe ser correcta y verificable.
• Las órdenes están sujetas a validación y confirmación.
• El pago debe ser aprobado por la entidad correspondiente.
• OTOMY podrá cancelar pedidos por sospecha de fraude, falta de stock o errores operativos.

La confirmación de compra enviada por correo o WhatsApp no garantiza automáticamente el despacho hasta validar el pedido y pago.

7. Envíos y entregas

OTOMY realiza envíos de acuerdo con cobertura logística disponible.

Los tiempos de entrega pueden variar según:

• Ciudad o región de destino
• Disponibilidad de producto
• Factores climáticos o logísticos
• Campañas de alta demanda

OTOMY no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, casos fortuitos o fuerza mayor.

Para productos que requieran condiciones especiales de conservación, la cobertura estará sujeta a validación previa.

8. Cambios, devoluciones y reclamos

El Usuario podrá solicitar cambios o reportar incidencias en caso de:

• Producto dañado
• Pedido incompleto
• Error en el despacho

Las solicitudes deberán realizarse dentro del plazo establecido por OTOMY y adjuntando evidencia correspondiente.

No aplican devoluciones por:

• Mal uso del producto
• Daños ocasionados por terceros
• Productos abiertos o consumidos parcialmente, salvo falla comprobada

El Usuario puede registrar reclamos mediante nuestros canales oficiales o Libro de Reclamaciones.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo:

• Logotipos
• Diseños
• Fotografías
• Textos
• Videos
• Marcas
• Elementos gráficos

es propiedad de OTOMY o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa y por escrito.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

El Usuario acepta que sus datos sean utilizados para:

• Procesar compras
• Coordinar entregas
• Brindar atención al cliente
• Gestionar promociones y comunicaciones comerciales (previo consentimiento)

OTOMY implementa medidas de seguridad para proteger la información personal de sus usuarios.

11. Disponibilidad del servicio

OTOMY realiza esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web; sin embargo:

• No garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida.
• No se responsabiliza por interrupciones técnicas o fallas externas.
• No garantiza ausencia total de errores, virus o vulnerabilidades.

El uso del sitio se realiza bajo responsabilidad del Usuario.

12. Modificaciones de los términos

OTOMY podrá modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web.

Se recomienda revisar periódicamente este documento.

13. Suspensión o cancelación de acceso

OTOMY podrá suspender, restringir o cancelar el acceso al Sitio Web sin previo aviso cuando detecte:

• Uso indebido del sitio
• Actividades fraudulentas
• Incumplimiento de los presentes términos
• Conductas que afecten la seguridad de la plataforma o de otros usuarios

14. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes del país.

15. Contacto

Para consultas, soporte, reclamos o solicitudes, puede comunicarse con nosotros a través de:

📧 contacto@otomy.org.pe
📞 941 669 638