Libro de Reclamaciones
Conforme al D.S. N.º 011-2011-PCM – INDECOPI
En OTOMY KIPATSI, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua de nuestros productos y servicios.
Si deseas presentar un reclamo o queja, puedes hacerlo a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a lo establecido por la normativa vigente de protección al consumidor.
Información Importante sobre Reclamos y Quejas
OTOMY KIPATSI se compromete a responder tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, pudiendo ampliarse excepcionalmente por un plazo similar, de acuerdo con la normativa vigente de INDECOPI.
La respuesta será enviada mediante el correo electrónico o número telefónico registrado en el formulario del Libro de Reclamaciones.
⚖️ Aviso Importante
La presentación de un reclamo o queja no impide que el consumidor pueda recurrir a otras vías de solución de controversias ni restringe su derecho a acudir ante INDECOPI u otras autoridades competentes.
El presente Libro de Reclamaciones Virtual cumple con lo establecido en el Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, que regula la implementación y uso del Libro de Reclamaciones por parte de proveedores de bienes y servicios en el Perú.
📞 Contacto de OTOMY KIPATSI
🌐 otomy.org.pe
📱 941 669 638
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