Política de Privacidad – OTOMY KIPATSI

En OTOMY KIPATSI, valoramos la confianza de nuestros clientes y reconocemos la importancia de proteger su información personal. Nos comprometemos a garantizar la privacidad, seguridad y confidencialidad de los datos que nos proporcionan, en cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales.

OTOMY KIPATSI es una marca especializada en la comercialización de productos amazónicos de origen, incluyendo café, cacao, superfoods, miel, pulpas tropicales, snacks naturales, infusiones y derivados agroindustriales, promoviendo identidad cultural, valor agregado y comercio responsable.

1. Finalidad del tratamiento de datos personales

Recopilamos y tratamos los datos personales de nuestros usuarios con las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar pedidos realizados a través de nuestros canales de venta.
  • Coordinar envíos, entregas y atención postventa.
  • Brindar soporte, atención al cliente y gestionar consultas o reclamos.
  • Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias.
  • Informar sobre promociones, descuentos, lanzamientos y ofertas especiales (previa autorización del usuario).
  • Gestionar solicitudes de cotización mayorista, exportación o muestras comerciales.
  • Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis y personalización de nuestros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombres y apellidos
  • Documento de identidad (DNI, RUC u otros)
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico
  • Número telefónico y WhatsApp
  • Información de pago (según corresponda)
  • Datos necesarios para atención postventa
  • Información comercial para clientes mayoristas o importadores

Asimismo, recopilamos información no personal de forma automática, como:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Tiempo de navegación
  • Páginas visitadas dentro del sitio web

Esta información se utiliza con fines estadísticos y de mejora del servicio.

3. Obtención y consentimiento

La recopilación de datos personales se realiza únicamente cuando el usuario:

  • Se registra en nuestro sitio web
  • Realiza una compra
  • Completa formularios de contacto o cotización
  • Solicita información comercial
  • Participa en promociones o campañas
  • Acepta expresamente nuestras políticas

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.

4. Uso de la información

La información recopilada será utilizada exclusivamente por OTOMY KIPATSI para las finalidades descritas en esta política.

No compartimos datos personales con terceros no relacionados, salvo en los siguientes casos:

  • Empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos.
  • Plataformas de pago y facturación.
  • Proveedores tecnológicos o aliados estratégicos necesarios para la operación del servicio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Todos nuestros proveedores y aliados están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad de la información.

5. Seguridad de la información

OTOMY KIPATSI adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:

  • Pérdida
  • Acceso no autorizado
  • Alteración
  • Uso indebido
  • Divulgación no autorizada

Nuestro sitio web utiliza protocolos de seguridad y certificados SSL para proteger la información transmitida entre el usuario y nuestros sistemas.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies permiten:

  • Recordar preferencias de navegación
  • Facilitar procesos de compra
  • Analizar comportamiento de navegación
  • Mejorar funcionalidades del sitio

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de información inexacta
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oponerse al tratamiento de su información
  • Revocar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactarse a través de nuestros canales oficiales de atención.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y conforme a lo establecido por la legislación vigente.

9. Modificaciones de la política

OTOMY KIPATSI se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier modificación será publicada oportunamente en nuestros canales oficiales y tendrá vigencia desde su publicación.

10. Información de la empresa

OTOMY KIPATSI / OTOMY

Marca dedicada a la comercialización de productos amazónicos de origen, promoviendo identidad cultural, sostenibilidad y valor agregado mediante productos naturales y agroindustriales de la Selva Central.

Comprometidos con brindar productos de calidad, atención personalizada y soluciones comerciales para consumidores, distribuidores, mayoristas e importadores.